Återbetalningspolicy

Vår returpolicy:

Vår returpolicy är en integrerad del av våra försäljningsvillkor och bör läsas i samarbete med dem. Vi förbehåller oss rätten att ändra denna returpolicy när som helst. Den senaste uppdateringen till denna policy gjordes den 2016/01/04.

Det är viktigt att du kontrollerar din beställning eller varor vid mottagandet och innan du använder dem. Om några fel eller problem uppstår bör du rapportera dem till oss omedelbart så att vi kan undersöka.

Innan du försöker returnera en beställning måste du kontakta vårt kundtjänstteam för att begära ett returautorisationsnummer. Utan detta nummer kan det vara svårt att bearbeta din retur, vilket kan resultera i en längre process.

Rätt att avbryta: Du har rätt att avbryta detta avtal inom 14 dagar från att du har mottagit din beställning utan att ange någon anledning.

Avbokningsperioden löper ut 14 dagar efter den dag då du eller en tredje part annan än transportören och som anges av dig, förvärvar fysiskt besittning av varorna.

För att utöva din rätt att avbryta måste du informera oss om ditt beslut genom ett tydligt uttalande. Se till att de varor du returnerar är oöppnade och i sin originalförpackning. Oönskade varor måste vara i nyskick med eventuella detaljhandelsförseglingar obrutna.

Effekter av avbokning: Om du avbryter detta avtal kommer vi att återbetala för produkten, ursprungsfrakten återbetalas ej vid ångerrätt.

Vi kan dra av förlusten i värde på eventuella levererade varor om förlusten är resultatet av onödig hantering av dig.

Vi kommer att göra återbetalningen utan dröjsmål och senast:

A. 14 dagar efter den dag då vi mottar tillbaka alla varor som levererats av dig, eller B. (om tidigare) 14 dagar efter den dag du tillhandahåller bevis på att du har returnerat varorna, eller C. Om inga varor levererades, 14 dagar efter den dag då vi informerades om ditt beslut att avbryta avtalet.

Vi kommer att göra återbetalningen med samma betalningssätt som du använde för den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har kommit överens om annat. I vilket fall som helst kommer du inte att få några avgifter som en följd av återbetalningen. Du kommer att behöva bära de direkta kostnaderna för att returnera varorna.

Jag meddelar härmed att jag avbryter mitt köpeavtal för följande varor:

Beställt den:
Ordernummer:
Kundens namn:
Kundens adress:
Kundens signatur (endast om skickat per post):
Datum:

Om du mottar en felaktig vara ber vi om ursäkt för eventuella olägenheter och kommer att göra vårt yttersta för att lösa problemet snabbt och enkelt. Vi behandlar varje fall individuellt när vi överväger retur av en produkt och kan behöva ytterligare information, som bilder, för att fastställa den bästa åtgärden. Vårt mål är att ge den bästa lösningen för dig så snabbt som möjligt.

Om din vara är skadad ber vi dig att acceptera leveransen och kontakta oss omedelbart. Att vägra leveransen kan orsaka en försening i returen av paketet. Du kan kontakta oss genom ditt konto via det onlinebaserade meddelandecentret och bifoga eventuella bilder av skadan till meddelandet. Vårt team kommer att granska detaljerna och ge den bästa lösningen för att lösa din fråga.

Om du tror att det finns ett fel med din produkt, vänligen kontakta oss genom ditt konto via det onlinebaserade meddelandecentret. Vi tar alla klagomål angående kvaliteten på våra produkter på allvar och kommer att undersöka det rapporterade felet mer i detalj. Vänligen lämna detaljer om felet och bifoga bilder om möjligt.

För att ordna en retur, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam med ditt ordernummer, den artikel du vill returnera och anledningen till returen. Vi kommer att tillhandahålla dig med ett unikt returautorisationsnummer och all nödvändig information för att ordna returen. Vänligen packa varan säkert och erhåll kvitto på posten när du skickar tillbaka den till oss. Vi rekommenderar att du använder en leveransservice som försäkrar dig för värdet av varorna. Alla varor som accepteras och sedan returneras är ditt ansvar tills de når vårt lager.

Vi kommer att återbetala portokostnaderna för att returnera en vara om det krävs på grund av vårt fel, till exempel om vi skickade fel vara eller om varan är skadad eller felaktig. Vi kommer inte att återbetala portokostnaderna för oönskade eller inte längre önskade varor, och kostnaderna för att skicka tillbaka varan till dig beror på varan och kommer att kommuniceras till dig efter att testprocessen har slutförts.

Outlöst paket: Om du inte hämtat ut ditt paket och det returnerats till oss så förbehåller vi oss rätten att debitera köparen kostnader för outlöst paket på högst 160 kr vilket motsvarar de kostnader som det orsakat oss att skicka ut paketet samt mottaget det i retur.

Om du inte är nöjd med hur vi har hanterat returen eller ersättningen av någon vara, vänligen kontakta våra kundtjänstrepresentanter på graz@cabelos.co. Vårt mål är att lösa problemet för dig.